Air China International

Общие Условия перевозок

Home > Общие Условия перевозок

Air China
Ограниченные общие условия международных перевозок пассажиров и багажа.

Оглавление
Статья 1 — Определение
Статья 2 — Применимость
Статья 3 — Билеты
Статья 4 — Тарифы, налоги, пошлины и сборы
Статья 5 — Бронирование
Статья 6 — Регистрация и посадка
Статья 7 — Запрещения и ограничения на перевозку
Статья 8 — Багаж
Статья 9 — Расписания, задержки, отмена рейсов
Статья 10 — Возврат
Статья 11 — Поведение на борту самолета
Статья 12 — Организация дополнительных услуг
Статья 13 — Административные формальности
Статья 14 — Последовательные перевозчики
Статья 15 — Ответственность за ущерб
Статья 16 — Ограничения срока предъявления претензий
Статья 17 — Различные условия
Статья 18 — Эффективность и модификация

Статья 1 — Определение

При прочтении этих условий следует учитывать следующее:

Слова «мы», «наш» относятся к компании Air China Limited.
Слова «Вы», «Ваш» относятся к любому лицу, за исключением членов экипажа, которое перевозится или должно перевозиться на самолете согласно билету. (См. также определение «Пассажир».)
«Багаж» — Ваше личное имущество, сопровождающее Вас в поездке. Если не указано иное, к багажу относится как зарегистрированный, так и незарегистрированный багаж.
«Багажная квитанция» — часть билета, которая относится к перевозке Вашего зарегистрированного багажа.
«Билет» — либо документ, называемый «пассажирский билет и багажная квитанция», либо электронный билет. Он оформляется нами или от нашего имени и содержит условия договора, уведомления и купоны.
«Время окончания регистрации» — указанный авиакомпанией предел времени, до которого Вы должны завершить формальности, связанные с регистрацией, и получить посадочный талон.
«Дни» — календарные дни, включая все семь дней недели, при условии, что в отношении уведомления день отправки уведомления не учитывается, а при определении срока действия билета день оформления билета и день начала рейса не учитываются.
«Кодовый указатель авиалиний» — двух- или трехбуквенный код, обозначающий определенного авиаперевозчика.
«Конвенция» — применимые документы из следующих:
Конвенция по унификации определенных правил международных авиаперевозок, подписанная в Варшаве 12 октября 1929 г. (далее называемая Варшавской конвенцией);
Варшавская конвенция с поправкой, принятая 28 сентября 1955 г. в Гааге (далее называемая Гаагским протоколом);
Конвенция по унификации определенных правил международных авиаперевозок, принятая 28 мая 1999 г. в Монреале (далее называемая Монреальской конвенцией).
«Купон» — бумажный полетный купон и электронный купон, каждый из которых дает право указанному пассажиру лететь указанным в купоне рейсом.
«Маркировочная багажная бирка» — документ, оформляемый исключительно для маркировки зарегистрированного багажа.
«Маршрут/квитанция» — документы, оформляемые нами для пассажиров, путешествующих по электронным билетам. В них указываются имя пассажира, информация о рейсе и другие сведения.
«Международная перевозка» — если в Конвенции не указано иное, перевозка, в которой по договору о перевозке либо пункт отправления, либо место прибытия, либо согласованное место промежуточной посадки (независимо от наличия прерывания в перевозке) расположено за пределами Китайской Народной Республики.
«Незарегистрированный багаж» — любой Ваш багаж, кроме зарегистрированного багажа.
«Официальный агент» — агент по продажам билетов пассажирам, назначенный нами в качестве представителя для продажи наших услуг по авиаперевозке.
«Пассажир» — любое лицо, за исключением членов экипажа, которое перевозится или должно перевозиться на самолете согласно билету. (См. также определение «Вы», «Ваш».)
«Пассажирский купон» или «пассажирская квитанция» — часть билета с соответствующей надписью, оформляемая нами или от нашего лица, которую Вы сохраняете у себя.
«Перевозчик» — авиаперевозчик (любая другая компания кроме нашей), чей кодовый указатель авиалиний указан в Вашем билете или в составном билете.
«Полетный купон» — часть билета, содержащая пометку «Good for passage» («Годен для использования»), либо, если это электронный билет, — электронный купон, где указаны конкретные пункты, между которыми Вы должны совершить поездку.
«Проверенный багаж» — багаж, который мы приняли под свою ответственность и для которого оформили багажную квитанцию.
«Согласованные места промежуточной посадки» — пункты, за исключением пункта отправления и пункта прибытия, указанные в билете или в расписаниях в качестве мест промежуточных посадок Вашего маршрута.
«Составной билет» — билет, оформленный для Вас в связи с другим билетом. Вместе они составляют единый договор о перевозке.
«СПЗ» — специальные права на заем, установленные Международным валютным фондом.
«Тариф» — опубликованные тарифы, комиссионные и/или соответствующие условия перевозок авиакомпании, представленные, если требуется, соответствующим ведомствам.
«Транзитная остановка» — предусмотренная расписанием остановка во время Вашего путешествия в промежуточной точке между пунктом отправления и пунктом прибытия.
«Уведомление о договорных условиях, включенных посредством ссылки» — положения, содержащиеся в Вашем билете или маршруте/квитанции или поставляемые с ними, определенные таковыми и включающие по ссылке эти Условия перевозок и уведомления.
«Ущерб» — (1) в случае телесного повреждения или смерти пассажира — причиненный ущерб из-за несчастного случая на борту самолета или в ходе посадки или высадки;(2) в случае потери, повреждения или уничтожения зарегистрированного багажа — ущерб, причиненный в период, когда зарегистрированный багаж находился на борту самолета или под ответственностью перевозчика;(3) в случае незарегистрированного багажа, за который несет ответственность пассажир, — ущерб из-за ошибки перевозчика или агентов перевозчика.
«Обстоятельства непреодолимой силы» («Форс-мажор») — особые и непредвиденные, не зависящие от нас обстоятельства, последствий которых невозможно избежать, несмотря на все принятые меры предосторожности.
«Электронный билет» — документ, посредством которого мы подтверждаем план Вашего маршрута и факт оплаты — электронный купон, а также, если применимо, посадочные документы, оформленные нами или от нашего имени.
«Электронный купон» — электронный полетный купон или другой ценный документ, находящийся в нашей базе данных.

Статья 2 — Применимость

2.1 Общие положения
За исключением случаев, оговоренных в пунктах 2.2, 2.4 и 2.5, наши условия перевозок распространяются только на полеты или сегменты полетов, для которых в поле «перевозчик» в билете указано название нашей компании или кодовый указатель наших авиалиний.

2.2 Чартерные перевозки
Если перевозка осуществляется по чартерному соглашению, данные условия перевозок применимы только в той степени, в которой они включены по ссылке или иным образом в чартерное соглашение или билет.

2.3 Объединенные коды
Для оказания некоторых услуг у нас есть соглашения с другими перевозчиками с так называемыми объединенными кодами. Это означает, что Вы можете путешествовать на самолете другого перевозчика, даже если Вы делали бронирование у нас и получили билет, где в качестве перевозчика указано название нашей компании или кодовый указатель наших авиалиний. В таких случаях мы проинформируем Вас о перевозчике, обслуживающем самолет, когда Вы будет делать бронирование.

2.4 Главенствующее право
Данные условия перевозок распространяются на осуществляемые нами перевозки, если они не противоречат нашим тарифам или действующему законодательству — в этом случае преимущественную силу имеют соответствующие тарифы или законодательство.
Если какие-либо положения данных условий перевозок недействительны по действующему законодательству, тем не менее другие положения данных условий перевозок остаются в силе.

2.5 Условия имеют преимущественную силу перед нормами
За исключением случаев, оговоренных в условиях перевозок, при несоответствии условий перевозок и любых других имеющихся у нас норм, относящихся к определенным субъектам, преимущественную силу будут иметь данные условия перевозок.

Статья 3 — Билеты

3.1 Общие положения

3.1.1 Мы будем осуществлять перевозки только пассажиров, чье имя указано в билете, и от Вас может потребоваться представить соответствующее удостоверение личности.

3.1.2 Билет не подлежит передаче другому лицу.

3.1.3 Некоторые билеты продаются со скидкой, частично или полностью без возможности возмещения. Выбирайте наиболее подходящий для Вас тариф.

3.1.4 Если у Вас есть билет, как описано в п. 3.1.3 выше, который совершенно не может быть использован, и Вашему путешествию воспрепятствовали обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор), мы предоставим Вам льготу в размере стоимости билета по тарифу без возможности возмещения на будущее путешествие с нами за вычетом обоснованной комиссии за оформление при условии, что Вы оперативно информируете нас и представите нам подтверждение обстоятельств непреодолимой силы.

3.1.5 Билет является и всегда остается собственностью оформившего его перевозчика.

3.1.6 За исключением случаев, когда используется электронный билет, для получения права на поездку определенным рейсом Вы должны представить действительный билет, содержащий полетный купон на этот рейс и все остальные неиспользованные полетные купоны и пассажирский купон. Кроме того, право на поездку может быть утеряно, если представленный билет поврежден или изменен кем-либо кроме нас или нашего официального агента. В случае использования электронного билета для получения права на поездку определенным рейсом Вы должны представить соответствующее удостоверение личности и действительный электронный билет, надлежащим образом оформленный на Ваше имя.

3.1.7(a) В случае утери или повреждения билета (или его части) или невозможности представить билет, включая пассажирский купон и все неиспользованные полетные купоны, по Вашему запросу и после нашей проверки мы заменим такой билет (или его часть) и оформим новый билет при условии, что можно проверить корректность оформления действительного билета на рейс(-ы), и при условии подписания соглашения о том, что Вы компенсируете нам все понесенные затраты и убытки нашей компании или другого перевозчика (вплоть до полной стоимости оригинального билета), обоснованные неправильным использованием билета. Мы не будем требовать от Вас компенсации любых подобных затрат, если они вызваны нашей халатностью. Перевозчик, оформивший билет, может запросить оплату обоснованной комиссии за оформление этой услуги, если утеря или повреждение не вызваны халатностью этого перевозчика или его агента.

3.1.7 (б) Если отсутствует возможность такого подтверждения или если Вы не подпишете такое соглашение, перевозчик, оформляющий новый билет, может запросить с Вас оплату за замену билета в размере вплоть до полной его стоимости на условиях возврата этой оплаты Вам, когда оформивший оригинальный билет перевозчик убедится, что утерянный или поврежденный билет не был использован в течение одного года от даты оформления билета или даты начала поездки.

3.1.8 Билет — это ценный документ, и Вы должны принять надлежащие меры для его сохранности и защиты от утери или кражи.

3.2 Срок действия

3.2.1 Если иное не оговорено в билете, в данных условиях перевозок или в применимых тарифах, которые могут ограничить срок действия билета (в этом случае ограничение будет указано в билете), билет действителен в течение следующего срока:

3.2.1 (a) Если первая поездка состоится в течение одного года от даты оформления билета, то билет действителен в течение одного года от даты первой поездки по этому билету.

3.2.1 (б) Если ни одна часть билета не использовалась, то билет действителен в течение одного года от даты оформления.

3.2.2 Если Вы не смогли осуществить поездку в течение срока действия билета, так как мы не смогли подтвердить бронирование во время Вашего запроса, может быть продлен срок действия билета или Вы можете получить право на возврат согласно статье 10.

3.2.3 Если после совершения Вашей поездки Вы не смогли продолжить путешествие в течение срока действия билета из-за болезни, мы можем продлить срок действия билета до даты, когда Вы будете в состоянии путешествовать, или до нашего первого рейса после такой даты из пункта, где Ваша поездка была прервана, с доступными местами в категории обслуживания, соответствующем оплаченному Вами тарифу. Болезнь необходимо подтвердить медицинской справкой. Если оставшиеся в билете полетные купоны или (при использовании электронного билета) электронный купон предусматривают одну или несколько транзитных остановок, срок действия билета может быть продлен не более чем на три месяца от даты, когда Вы снова будете в состоянии путешествовать (согласно медицинской справке). В этом случае мы также продлим срок действия билетов сопровождающих Вас членов семьи.

3.2.4 В случае смерти пассажира в период следования по маршруту билеты сопровождающих его лиц могут быть изменены, а именно: может быть снято требование к минимальному сроку пребывания или может быть продлен срок действия. В случае смерти члена семьи пассажира, совершающего поездку, срок действия билета пассажира и сопровождающих его членов семьи также может быть изменен. Все подобные изменения должны выполняться при представлении действительного свидетельства о смерти; все подобные продления срока должны быть не более чем на сорок пять (45) дней от даты смерти, указанной в свидетельстве о смерти.

3.3 Последовательность и использование купонов

3.3.1 Приобретенный Вами билет действителен только для указанной в билете поездки из места отправления через согласованные места промежуточной посадки (если таковые имеются) в пункт прибытия. Оплаченная Вами стоимость основывается на наших тарифах и соответствует указанной в билете поездке. Тариф стоимости Вашего билета является важной составляющей частью нашего договора с Вами. Билет не будет принят и станет недействительным, если использование купонов не соответствует их последовательности при оформлении билета.

3.3.2 Если Вы пожелаете изменить что-либо относительно Вашей поездки, необходимо заранее с нами связаться. Будет рассчитана стоимость Вашей новой поездки, и Вы по выбору сможете либо принять новую цену, либо придерживаться прежнего варианта поездки согласно билету. Если Вам потребуется изменить какие-либо параметры Вашей поездки в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, Вам следует как можно быстрее с нами связаться и мы приложим обоснованные усилия, чтобы перевезти Вас к следующей транзитной остановке или конечному пункту прибытия без перерасчета стоимости.

3.3.3 Если Вы по своему усмотрению измените параметры Вашей поездки, мы выполним перерасчет цены для нового варианта Вашего путешествия. Вы должны будете оплатить разницу между уже оплаченной стоимостью и общей стоимостью Вашей поездки с учетом изменений. Неиспользованные купоны билета не будут представлять ценность.

3.3.4 Хотя некоторые виды изменений не приведут к изменению стоимости, другие изменения, такие как изменение места отправления или смена направления Вашей поездки, могут привести к увеличению стоимости. Многие тарифы действительны только на даты и рейсы, указанные в билете, и вообще не подлежат изменениям или могут изменяться только при условии внесения дополнительной платы.

3.3.5 Каждый полетный купон, содержащийся в Вашем билете, будет приниматься для перевозки согласно категории обслуживания, дате и рейсу, на которые забронировано место, как указано в полетном купоне. Если билет изначально оформляется без указания бронирования, место можно забронировать позже согласно нашим тарифам и доступности мест в запрашиваемом рейсе.

3.3.6 В случае если Вы, не предупредив нас заранее, не прибудете на рейс, на который у Вас забронировано место, мы можем отменить забронированное Вами место в один конец или туда и обратно, как указано в Вашем билете. Однако, если Вы заранее предупредите нас, мы не будем отменять забронированные Вами места на последующие рейсы.

3.4 Наименование и адрес перевозчика
Наименование нашей компании в билете может быть сокращено до кодового указателя авиалиний или другого сокращения. Наш адрес должен быть аэропортом отправления, указанным напротив первого сокращения нашего наименования в поле «перевозчик» в билете, или (при использовании электронного билета) согласно указанию для первого сегмента нашего рейса в документе, подтверждающем маршрут и оплату.

Статья 4 — Тарифы, налоги, пошлины и сборы

4.1 Тарифы
Если явно не указано иное, тарифы применяются только к перевозке из аэропорта пункта отправления в аэропорт пункта прибытия. Тарифы не включают услуги по наземной транспортировке между аэропортами или между аэропортом и городским терминалом. Ваша стоимость перелета будет рассчитана в соответствии с нашими тарифами, действующими на дату оплаты билета на поездку на определенные даты и маршрут, указанные в билете. Если Вы будете менять маршрут или даты поездки, это может повлиять на стоимость Вашего перелета.

4.2 Налоги, пошлины и сборы
Вы должны заплатить применимые налоги, пошлины и сборы, облагаемые правительством, другими властями или оператором аэропорта. Во время приобретения билета Вас проинформируют о налогах, пошлинах и сборах, не включенных в тариф, большинство из которых обычно отдельно указываются в билете.

4.3 Валюта
Стоимость перелета, налоги, пошлины и сборы должны оплачиваться в валюте страны, в которой оформляется билет, если другая валюта не указана нами или нашим официальным агентом до или во время внесения оплаты. По нашему усмотрению мы можем принимать платежи в другой валюте, например в связи с неконвертируемостью местной валюты.

Статья 5 — Бронирование

5.1 Требования к бронированию

5.1.1 Мы (или наш официальный агент) оформляем бронирование места на рейс. По запросу мы можем предоставить Вам письменное подтверждение бронирования.

5.1.2 Для некоторых тарифов есть условия, ограничивающие или исключающие Ваше право на изменение или отмену бронирования. Подробную информацию см. в наших условиях для соответствующего тарифа.

5.2 Ограничения времени оплаты билетов
Если Вы не оплатите билет до указанного нами или нашим официальным агентом крайнего срока оплаты билета, мы можем отменить Ваше бронирование.

5.3 Личные данные
Вы осознаете, что предоставили нам личные данные в связи с Вашей поездкой с целью бронирования, приобретения билета, получения дополнительных услуг, развития и предоставления услуг, содействия в осуществлении иммиграционного контроля и въездных процедурах и предоставления этих данных государственным органам. Для этих целей Вы уполномочиваете нас сохранять и использовать эти данные и передавать их в наши офисы, официальным агентам, государственным органам, другим перевозчикам или поставщикам вышеуказанных услуг.

5.4 Не гарантируется предоставление запрошенного или закрепленного конкретного места в салоне
Мы стараемся удовлетворять заблаговременные запросы по выбору места в салоне, однако не можем гарантировать предоставление какого-либо конкретного места. Мы оставляем за собой право назначать или переназначать места в салоне в любое время, даже после посадки самолета. Это может быть обусловлено причинами эксплуатационного характера или безопасности.

5.5 Повторное подтверждение бронирования

5.5.1 Мы не требуем повторного подтверждения выполненного бронирования на рейсы компании Air China в один конец или туда и обратно. Однако, если другие перевозчики требуют от пассажира повторного подтверждения бронирования на рейс в один конец или туда и обратно, невыполнение этого требования может дать рассматриваемым перевозчикам право отменить бронирование.

5.5.2 Вам следует проверить требования к повторному подтверждению бронирования всех других перевозчиков, задействованных в Вашем путешествии. Если требуется повторное подтверждение, Вам следует повторно подтвердить бронирование у перевозчика, чей кодовый указатель указан в билете для соответствующего рейса.

Статья 6 — Регистрация и посадка

6.1 Время окончания регистрации различается в зависимости от аэропорта. Мы рекомендуем Вам узнать время окончания регистрации и соблюдать его. Ваше путешествие пройдет более гладко, если у Вас будет достаточный запас времени, чтобы пройти процедуру регистрации в отведенное для этого время. Мы оставляем за собой право отменить бронирование, если Вы не соблюдете время окончания регистрации. Мы или наши официальные агенты проинформируем Вас об установленном времени окончания регистрации для Вашего первого рейса с нашей компанией. Для всех последующих рейсов в Вашем путешествии Вы должны самостоятельно узнавать об установленном времени окончания регистрации. Время окончания регистрации на наши рейсы можно узнать у нас или наших официальных агентов.
6.2 Вы должны быть на выходе на посадку не позже времени, указанного нами при регистрации.
6.3 Если Вы не прибудете к выходу на посадку в указанное время, мы можем отменить забронированное для Вас место.
6.4 Мы не будем нести перед Вами ответственности за любые убытки или затраты, понесенные в связи с несоблюдением Вами положений этой статьи.

Статья 7 — Запрещения и ограничения на перевозку

7.1 Право отказа в перевозке
По нашему усмотрению мы можем отказать в перевозке Вас или Вашего багажа, если мы уведомили Вас, что не будем перевозить Вас на наших рейсах в любое время после даты такого уведомления. В этом случае Вы имеете право на возврат средств. Мы также можем отказать в перевозке Вас или Вашего багажа по одной или нескольким из следующих причин:

7.1.1 если такое действие необходимо для предотвращения нарушения применимых законов, норм или указов любого государства, из которого, в которое или через которое осуществляется полет;

7.1.2 если перевозка Вас или Вашего багажа может создавать угрозу для безопасности, здоровья, удобства, комфорта других пассажиров или членов экипажа;

7.1.3 если Ваше умственное или психическое состояние, включая воздействие алкоголя или наркотиков, представляет опасность для Вас, пассажиров, членов экипажа или имущества;

7.1.4 если Вы нарушили дисциплину на прошлом рейсе и у нас есть причины полагать, что такое поведение может повториться;

7.1.5 если Вы отказались пройти проверку системы защиты;

7.1.6 если Вы не оплатили применимые тарифы, налоги, пошлины или сборы;

7.1.7 если у Вас нет действительных проездных документов или если Вы собираетесь прибыть в страну (возможно, транзитом), для которой у Вас нет действительных проездных документов, или если Вы уничтожили Ваши проездные документы во время рейса, или если Вы отказались передать Ваши проездные документы под расписку летному экипажу по их требованию;

7.1.8 если Вы представили билет, который был получен незаконно или приобретен не у нас и не у нашего официального агента, или было сообщено о его утере или краже, или билет поддельный, или Вы не можете подтвердить, что являетесь лицом, указанным в билете;

7.1.9 если Вы не выполнили указанные выше в пункте 3.3 требования, касающиеся последовательности и использования купонов, или Вы представили билет, оформленный или измененный кем-либо кроме нас и нашего официального агента, или билет поврежден;

7.1.10 если Вы нарушили наши инструкции по безопасности;

7.1.11 если Вы нарушили правила, запрещающие курить и использовать электронное оборудование на борту нашего самолета;

7.1.12 если Вы нарушили или отказались выполнять инструкции членов экипажа.

7.2 Специальная помощь

7.2.1 Принятие к перевозке детей без сопровождения, недееспособных лиц, беременных женщин, больных или других лиц, требующих специальной помощи, необходимо заранее согласовывать с нами.

7.2.2. Перевозка детей
Дети, не достигшие возраста 5 лет, могут путешествовать только в сопровождении взрослого не младше 18 лет и не страдающего никакими физическими или психическими ограничениями или заболеваниями. Для детей, сопровождаемых взрослым, должен быть приобретен билет той же категории обслуживания, что и для сопровождающего взрослого. Для перевозки несовершеннолетних в возрасте от 5 до 12 лет без сопровождающих требуется наше предварительное согласие, а также оплата билета по тарифу и установленной нами стоимости обслуживания. Правила перевозки несовершеннолетних без сопровождающих можно узнать у нас.

7.3. Возврат средств в случае отказа в перевозке
Любому лицу, которому было отказано в перевозке или чье бронирование было отменено по любой причине, указанной в предшествующих параграфах статьи 7, могут быть возвращены средства в соответствии с пунктом 10.3.

Статья 8 — Багаж

8.1 Норма для бесплатного провоза багажа
Вы можете бесплатно перевозить некоторый багаж, соблюдая наши условия и ограничения, которые можно по запросу узнать у нас или наших официальных агентов.

8.2 Сверхнормативный багаж
За перевозку багажа сверх нормы для бесплатного провоза багажа Вы должны будете внести соответствующую оплату. Стоимость можно узнать у нас по запросу.

8.3 Предметы, запрещенные для перевозки

8.3.1 Запрещается включать в зарегистрированный или незарегистрированный багаж следующие предметы:

8.3.1.1 предметы, которые могут представлять угрозу для самолета, людей или имущества на борту самолета, такие как указаны в Технических инструкциях по безопасной авиаперевозке опасных грузов, публикуемых Международной организацией гражданской авиации (ИКАО), в Правилах перевозки опасных грузов, публикуемых Международной ассоциацией воздушного транспорта (ИАТА), и в правилах нашей компании. Следующие предметы явно запрещены к перевозке: взрывчатые вещества, сжатые газы, едкие вещества, окислители, радиоактивные или намагниченные вещества, легковоспламеняющиеся, ядовитые, вредные или раздражающие вещества или аналогичные предметы. Дополнительную информацию можно получить у нас по запросу;

8.3.1.2 предметы, перевозка которых запрещена по действующему законодательству, нормам или указам любого государства, из которого, в которое или через которое осуществляется полет;

8.3.1.3 предметы, которые мы обоснованно считаем неприемлемыми для перевозки по причине их небезопасности или неподходящего веса, размера, формы или характера, или из-за их хрупкости, или подверженности порче, в том числе в зависимости от типа самолета. Информацию о предметах, не принимаемых к перевозке, можно получить по запросу.

8.3.2 Огнестрельное оружие и боеприпасы, кроме охотничьих и спортивных, запрещены к перевозке. Спортивные и охотничьи боеприпасы и огнестрельное оружие могут быть приняты в качестве зарегистрированного багажа. Огнестрельное оружие должно быть разряжено с установленным предохранителем и надлежащим образом упаковано в соответствии с нашими правилами. Перевозка боеприпасов подчиняется правилам ИКАО и ИАТА, как указано в п. 8.3.1.1, а также действующему законодательству, нормам или указам любого государства, из которого, в которое или через которое осуществляется полет.

8.3.3 Пассажирам не рекомендуется перевозить в зарегистрированном багаже деньги, драгоценности, драгоценные металлы, компьютеры, личные электронные устройства, векселя, ценные бумаги или другие ценности, отпускаемые по рецепту лекарственные средства для регулярного приема, деловые документы, паспорта и другие удостоверения личности или аналогичные документы.

8.3.4 Если, несмотря на запрет, в багаже будут находиться какие-либо предметы, указанные в пунктах 8.3.1 или 8.3.2, мы не несем ответственности за потерю, повреждение таких предметов или их конфискацию властями.

8.4 Право отказа в перевозке

8.4.1 Мы отказываем в перевозке предметов, указанных в п. 8.3, и можем отказать в дальнейшей перевозке любых подобных предметов при их обнаружении.

8.4.2 Мы можем отказать в перевозке любого предмета, который мы считаем не подходящим для перевозки из-за его размера, формы, веса, содержимого или характера, или по соображениям безопасности или эксплуатационных свойств, или для комфорта и удобства других пассажиров. Информацию о предметах, не принимаемых к перевозке, можно получить по запросу.

8.4.3 Мы можем отказать в перевозке багажа, если он, по нашему мнению, не упакован правильно и надежно в соответствующие контейнеры. Информацию о приемлемой для нас упаковке и подходящих контейнерах можно получить по запросу.

8.5 Право на обыск
По соображениям безопасности мы можем потребовать Вашего разрешения на обыск и сканирование Вас, а также обыск, сканирование или рентгеновское сканирование Вашего багажа. Если Вы недоступны, Ваш багаж может быть обыскан в Ваше отсутствие с целью определения, обладаете ли Вы или содержит ли Ваш багаж какие-либо предметы, описанные в п. 8.3.1, оружие или боеприпасы, которые не были нам представлены согласно пп. 8.3.2 или 8.3.3. В случае Вашего отказа выполнить такое требование мы можем отказать в перевозке Вас и Вашего багажа. В случае если обыск или сканирование нанесут ущерб Вам или если рентгеновское или обычное сканирование нанесет ущерб Вашему багажу, мы не будем нести ответственности за такой ущерб, если это не связано с нашей ошибкой или халатностью.

8.6 Зарегистрированный багаж

8.6.1 После того как багаж, который Вы желаете зарегистрировать, доставлен нам, мы принимаем его под свою ответственность и оформляем маркировочную багажную бирку для каждой единицы зарегистрированного багажа.

8.6.2 Вам следует отметить Ваше имя или другие данные идентификации личности на внутренней и внешней стороне зарегистрированного багажа.

8.6.3 По возможности зарегистрированный багаж будет перевозиться на том же самолете, на котором летите Вы, если мы не решим по соображениям безопасности или эксплуатационным причинам перевозить его на другом рейсе. Если Ваш зарегистрированный багаж перевозится на последующем рейсе, мы доставим его Вам, если действующее законодательство не требует Вашего присутствия при таможенном контроле.

8.7 Незарегистрированный багаж

8.7.1 Мы можем указать максимальные размеры и/или максимальный вес багажа, разрешенный в качестве ручной клади на самолете. Если максимальные ограничения не указаны, ручная кладь, которую Вы берете на самолет, должна помещаться под сиденье перед Вами или в расположенный сверху отсек для хранения багажа в салоне самолета. Если Ваш багаж не может храниться таким образом или слишком тяжелый, или может считаться небезопасным по любым причинам, его следует перевозить в качестве зарегистрированного багажа.

8.7.2 Объекты, не подходящие для перевозки в грузовом отсеке самолета (например, хрупкие музыкальные инструменты) и не соответствующие требованиям п. 8.7.1 выше, будут приниматься для перевозки в салоне самолета, только если Вы заранее предупредили нас и получили от нас разрешение. За эту услугу от Вас может потребоваться дополнительная оплата.

8.8 Получение и доставка зарегистрированного багажа

8.8.1 Согласно п. 8.6.3 Вы должны забрать Ваш зарегистрированный багаж, как только он станет доступен в пункте прибытия и транзитной остановке. Если Вы не забрали багаж в течение разумно необходимого периода времени, мы можем запросить с Вас дополнительную плату за хранение. Если Вы не востребовали зарегистрированный багаж в течение трех (3) месяцев с того времени, когда он стал доступен, мы можем его ликвидировать без дополнительных уведомлений и без какой-либо ответственности перед Вами.

8.8.2 Только владелец багажной квитанции и маркировочной багажной бирки имеет право на получение зарегистрированного багажа.

8.8.3 Если лицо, заявляющее о своих правах на зарегистрированный багаж, не может представить багажную квитанцию и идентифицировать багаж с помощью маркировочной багажной бирки, мы выдадим багаж такому лицу только при условии, что он/она в достаточной для нас мере докажет свои права на этот багаж.

8.9 Животные
Если мы согласимся перевозить Ваших животных, их перевозка будет осуществляться на следующих условиях:

8.9.1 Вы должны обеспечить, чтобы животные (например, собаки, кошки, домашние птицы или другие домашние животные) были помещены в подходящую клетку и сопровождались действительными справками о здоровье и вакцинации, разрешениями на ввоз и другими документами, требуемыми странами въезда или транзита. В противном случае они не будут приняты к перевозке. Мы оставляем за собой право определять способ перевозки и ограничивать количество животных, которое может перевозиться на рейсе. Такая перевозка может также регулироваться установленными нами дополнительными условиями, которые можно узнать по запросу.

8.9.2 В случае принятия в качестве багажа животное вместе с контейнером и кормом не будет включено в норму для бесплатного провоза багажа, а будет считаться сверхнормативным багажом, за который Вы будете должны внести соответствующую оплату.

8.9.3 Собак-поводырей, сопровождающих пассажиров-инвалидов, мы будем перевозить бесплатно в дополнение к обычной норме для бесплатного провоза багажа, руководствуясь установленными нами условиями, которые можно узнать по запросу.

8.9.4 Мы не будем нести ответственности за травму, потерю, болезнь или смерть животного, принятого к перевозке, если это не было вызвано нашей халатностью.

8.9.5 Мы не будем нести ответственности, если для животного нет всех необходимых выездных, въездных, медико-санитарных и других документов, необходимых для въезда в или проезда через какую-либо страну, штат или территорию. Лицо, которое перевозит животное, должно возместить нам все штрафы, расходы, убытки или обязательства, наложенные на нас или понесенные нами из-за отсутствия или нехватки необходимых документов для перевозимого животного.

8.9.6 Пассажир несет ответственность за любые повреждения или травмы, которые домашнее животное может причинить другим пассажирам или членам экипажа.

Статья 9 — Расписания, задержки и отмена рейсов

9.1 Расписания

9.1.1 Время вылета и типы самолетов, указанные в расписании, могут измениться в период между датой публикации и датой фактической поездки. Мы не гарантируем их неизменность, и они не являются частью Вашего договора с нами.

9.1.2 Прежде чем забронировать для Вас место на рейсе, мы сообщим Вам время вылета по расписанию, действующему на тот момент времени. Также оно будет указано в Вашем билете. Возможно, что нам потребуется изменить время вылета по расписанию после оформления Вашего билета. Если Вы предоставите нам контактную информацию, мы постараемся уведомить Вас о любых подобных изменениях. Если после приобретения Вами билета мы внесем значительные изменения во время вылета по расписанию, которые неприемлемы для Вас, и мы не сможем забронировать для Вас место в другом рейсе, который для Вас приемлем, Вы получите право на возврат согласно п. 10.2.

9.2 Отмена, изменение маршрута, задержки и т. п.

9.2.1 Мы примем все разумно необходимые меры, чтобы не допустить задержки в перевозке Вас и Вашего багажа. Мы не будем нести ответственности в случае, если мы приняли все разумно необходимые меры во избежание ущерба или если мы не имели возможности принять такие меры.

9.2.2 Если иное не указано в Конвенции, то в случае отмены рейса, значительного несоблюдения графика рейса, невыполнения остановки в Вашем пункте прибытия или транзитной остановки или в случае, если Вы по нашей вине не успеете на стыковочный рейс (на который у Вас есть подтвержденное бронирование), мы должны будем по Вашему выбору сделать одно из следующего:

9.2.2.1 без дополнительной оплаты перевезти Вас при ближайшей возможности на другом запланированном рейсе, где есть доступное место, а также при необходимости продлить срок действия Вашего билета; или

9.2.2.2 без дополнительной платы в течение разумного периода времени доставить Вас другим маршрутом в Ваш пункт прибытия, указанный в билете, нашими собственными рейсами или рейсами других перевозчиков, или другими взаимно согласованными способами и классом транспортировки. Если стоимость перелета и сборы для измененного маршрута будут ниже, чем оплаченная Вами сумма, то мы вернем разницу; или

9.2.2.3 выполнить возврат согласно положениям п. 10.2.

9.2.3 В случае возникновения любого из событий, указанных в пункте 9.2.2, если иное не указано в положениях Конвенции, варианты, описанные в пп. с 9.2.2.1 по 9.2.2.3, являются единственными и исключительными доступными Вам возмещениями, и сверх этого мы не будем нести ответственности перед Вами.

9.2.4 Если мы не сможем предоставить ранее подтвержденное место, мы обеспечим компенсацию в соответствии с действующим законодательством и нашими правилами.

Статья 10 — Возврат

10.1 Мы принимаем возврат билета или любой неиспользованной части билета в соответствии с нашими применимыми правилами определения стоимости перелета или тарифа следующим образом:

10.1.1 Если иное не указано в этом пункте, мы можем возместить средства лицу, указанному в билете, или лицу, оплатившему билет, при условии представления удовлетворительного доказательства такой оплаты и удовлетворительного удостоверения личности.

10.1.2 Если билет был оплачен не указанным в нем пассажиром, а другим лицом и в билете указано ограничение на возврат, мы будем возмещать средства только лицу, оплатившему билет, или по указанию этого лица.

10.1.3 Кроме случая утери билетов, возмещение средств будет осуществляться только при условии передачи нам пассажирского купона, пассажирской квитанции и всех неиспользованных полетных купонов.

10.2 Вынужденный возврат

10.2.1 В случае отмены рейса, значительного несоблюдения расписания, невыполнения остановки в Вашем пункте прибытия или транзитной остановки или в случае, если Вы по нашей вине не успеете на стыковочный рейс (на который у Вас есть бронирование), сумма возмещения будет определяться следующим образом:

10.2.1.1 Если ни одна часть билета не была использована, будет возмещена сумма в размере оплаченной стоимости перелета.

10.2.1.2 Если какая-то часть билета была использована, сумма возмещения будет не менее, чем разница между оплаченной стоимостью перелета и применимой стоимостью поездки между пунктами, для которых был использован билет, при условии, что возмещаемая сумма не должна превышать общую оплаченную стоимость перелета.

10.3 Добровольный возврат

10.3.1 Если у Вас есть право на возврат Вашего билета по другим причинам, кроме указанных в п. 10.2, сумма возмещения будет определяться следующим образом:

10.3.1.1 Если ни одна часть билета не была использована, сумма в размере оплаченной стоимости перелета за вычетом разумной платы за обслуживание или отмену.

10.3.1.2 Если какая-то часть билета была использована, будет возмещена сумма в размере разницы между оплаченной стоимостью перелета и применимой стоимостью поездки между пунктами, для которых был использован билет, за вычетом разумной платы за обслуживание или отмену.

10.4 Возмещение утерянного билета

10.4.1 Если Вы потеряли Ваш билет или его часть, при представлении нам удовлетворительного подтверждения потери и внесении разумной платы за оформление через один год после даты оформления билета или даты начала поездки средства будут возмещены при выполнении следующих условий:

10.4.1.1 утерянный билет или его часть не были использованы, возвращены или заменены ранее (кроме случаев, когда использование, возврат или замена билета третьей стороной произошли из-за нашей халатности);

10.4.1.2 лицо, получающее возмещение средств, обязуется (в предписанном нами виде) вернуть нам возмещенную сумму в случае мошенничества и/или в случае, если утерянный билет или его часть будут использованы третьей стороной (за исключением случаев, когда мошенничество или использование третьей стороной произошли в результате нашей халатности).

10.4.2 В случае если билет или часть билета утеряны нами или нашим официальным агентом, мы несем ответственность за потерю.

10.5 Право отказа в возмещении

10.5.1 Мы можем отказать в возмещении, если заявка подана после истечения срока действия билета.

10.5.2 Мы можем отказать в возмещении средств по билету, который был представлен нам или государственным органам в качестве подтверждения намерения выехать из страны, если при этом Вы не предоставите достаточные доказательства того, что Вам разрешено остаться в стране или что Вы выезжаете из страны с другим перевозчиком или другим видом транспорта.

10.6 Валюта
Мы оставляем за собой право возмещать средства тем же способом и в той же валюте, которые использовались для оплаты билета.

10.7 Кто может возместить средства за билет
Добровольный возврат билета принимается только перевозчиком, который изначально его оформлял или его агентом, если у последнего есть соответствующие полномочия.

10.8 Возмещение на счет кредитной или дебитной карты
Возмещение средств за билеты, оплаченные с помощью кредитных или дебитных карт, может быть осуществлено только на карточный счет, который использовался для приобретения билета. Возмещаемая сумма, которую мы должны выплатить, будет определяться только в соответствии с правилами, приведенными в этой статье, на основе первоначальной уплаченной Вами суммы и валюты, указанной в билете. Возмещаемая сумма, зачисляемая на счет кредитной или дебитной карты владельца карты, может отличаться от первоначальной суммы, снятой компанией по выпуску платежных карт за этот билет, из-за разницы в обменных курсах валют. Такие различия не дают получателю возмещаемых средств права на претензии к нам.

Статья 11 — Поведение на борту самолета

11.1 Общие положения
Если по нашему мнению Ваше поведение на борту самолета представляет угрозу для самолета, любого лица или имущества на борту или создает помехи экипажу в выполнении своих обязанностей, или нарушает любые инструкции экипажа, в том числе касающиеся курения, приема алкоголя или наркотиков, или если Ваше поведение вызывает или может вызвать дискомфорт, неудобства, ущерб или травму других пассажиров или членов экипажа, мы можем принять меры, которые считаем разумно необходимыми, для предотвращения продолжения такого поведения, вплоть до лишения свободы передвижения. Вас могут высадить или Вам могут отказать в дальнейшей перевозке в любом пункте, а также Вам может быть предъявлен иск за правонарушения на борту самолета.

11.2 Электронные устройства
По соображениям безопасности мы можем запретить или ограничить на борту самолета эксплуатацию любого электронного оборудования, в том числе мобильных телефонов, портативных компьютеров, портативных записывающих устройств, портативных радиоприемников, проигрывателей компакт-дисков, электронных игр или передающих устройств, включая радиоуправляемые игрушки и рации. Разрешается эксплуатация слуховых аппаратов и кардиостимуляторов.

11.3 Запрет курения в самолете
На всех наших рейсах курение запрещено. Курение запрещено во всех зонах самолета.

11.4 Обязательное использование пристежных ремней
Находясь на своем месте на борту самолета, Вы должны быть пристегнуты ремнем безопасности в течение всего полета.

Статья 12 — Организация дополнительных услуг

12.1 Если мы организуем для Вас предоставление каких-либо услуг (кроме авиаперевозки) третьей стороной или если мы оформляем билет или ваучер на транспортные или другие услуги (кроме авиаперевозки), предоставляемые третьей стороной (например, наземные транспортные услуги, бронирование номеров в отеле или аренда автомобиля), мы делаем это только в качестве Вашего агента и не несем ответственности за доступность или качество таких услуг. На такие услуги распространяются условия стороннего поставщика услуг.

12.2 Если мы предоставляем Вам услуги наземного транспорта, данные Условия перевозок на них не распространяются.

Статья 13 — Административные формальности

13.1 Общие положения

13.1.1 Вы несете ответственность за получение всех необходимых проездных документов и виз и за соблюдение всех законов, норм, указов, требований и въездных правил стран, из которых или в которые Вы летите или через которые Вы следуете транзитом.

13.1.2 Мы не будем нести ответственности перед любым пассажиром за последствия того, что он/она не получил (-а) такие документы или визы или не соблюдал (-а) такие законы, нормы, указы, требования, правила или инструкции.

13.2 Проездные документы
До совершения поездки Вы должны предоставить нам все выездные, въездные, медико-санитарные и прочие документы, необходимые по закону, нормам, указам, правилам или другим требованиям рассматриваемых стран, и разрешить нам сделать и сохранить копии этих документов. Мы оставляем за собой право отказать в перевозке, если Вы не соблюли эти требования или если Ваши проездные документы не оформлены должным образом.

13.3 Отказ во въезде
Если Вам отказали во въезде в какую-либо страну, Вы должны будете оплатить все штрафы или сборы, наложенные на нас государственными органами этой страны, а также стоимость вывоза Вас из этой страны. Мы не будем возмещать стоимость перелета, оплаченную Вами за перевозку до пункта, где было отказано во въезде.

13.4 Ответственность пассажира за штрафы и затраты, связанные с задержкой.
Если мы должны будем заплатить какие-либо штрафы или пени или понести какие-либо расходы из-за несоблюдения Вами законов, норм, указов, правил или других требований рассматриваемых стран к путешествующим, или оформить необходимые документы, Вы должны по требованию компенсировать нам все подобные уплаченные суммы или понесенные расходы. Для таких платежей или расходов мы можем применить стоимость любой неиспользованной части Вашего билета или любые Ваши денежные средства, находящиеся у нас. В Ваших собственных интересах Вам следует соблюдать правила каждой страны, в которую, из которой или через которую Вы планируете путешествовать.

13.5 Таможенный досмотр
Если требуется, Вы должны пройти досмотр Вашего багажа сотрудниками таможни или другими государственными служащими. Мы не несем перед Вами ответственности за любые убытки или повреждения в ходе такого досмотра или в результате несоблюдения Вами этого требования.

13.6 Инспектирование службы безопасности
Вы должны пройти все проверки безопасности, требуемые или запрошенные государственными органами, служащими аэропорта, перевозчиками или нашей компанией. Мы не несем перед Вами ответственности за любые травмы, нанесенные Вам во время или в результате таких проверок безопасности, равно как и за любые потери или повреждение Вашего личного имущества в результате таких проверок, если они произошли не по нашей вине.

Статья 14 — Последовательные перевозчики

Перевозка, выполняемая нами и другими перевозчиками по одному билету или по составному билету, в терминах Конвенции считается единой операцией. Однако Вам следует обратить внимание на Статью 15.1.

Статья 15 — Ответственность за ущерб

15.1 Данные Условия перевозок определяют наши обязательства перед Вами. Обязательства каждого другого перевозчика, задействованного в Вашем путешествии, перед Вами определяются его Условиями перевозок.
15.2 Мы будем нести ответственность только за ущерб, случившийся во время перевозки в рейсах или сегментах перелетов, где наш кодовый указатель авиалиний указан в поле «перевозчик» в билете для этого рейса или сегмента перелета. Если мы оформляем билет или проверяем багаж для перевозки другим перевозчиком, мы делаем это только в качестве агента за другого перевозчика. Тем не менее в вопросах, касающихся зарегистрированного багажа, Вы можете предъявлять претензии первому или последнему перевозчику, указанному в билете или в багажной квитанции.
15.3 Мы не несем ответственности ни за какой причиненный Вам ущерб, возникший в результате соблюдения нами действующего законодательства или государственных правил и норм или из-за несоблюдения их Вами.
15.4 Если иное не указано в конкретном положении данных Условий, мы несем перед Вами ответственность только за устранимый фактический ущерб с доказанными убытками и расходами в соответствии с Конвенцией.
15.5 Любая наша ответственность за ущерб будет уменьшена или отменена любой халатностью с Вашей стороны, которая привела к ущербу или способствовала ему в соответствии с действующим законодательством.
15.6 Договор о перевозке, включая данные Условия перевозок и исключения или ограничения ответственности, применим к нашим официальным агентам, служащим, сотрудникам и представителям в той же степени, как и к нашей компании. Общая сумма, возмещаемая нами и нашими официальными агентами, сотрудниками, представителями и отдельными лицами, не должна превышать сумму наших собственных обязательств, если таковые имеются.
15.7 Ничто в данных Условиях перевозок не должно рассматриваться как исключение или ограничение наших обязательств по Конвенции или действующему законодательству, если это не заявлено явно.
15.8 Мы не несем ответственности за болезнь, травмы или инвалидность, включая летальный исход, связанные с Вашим физическим состоянием, или за ухудшение Вашего состояния здоровья.
15.9 Мы не несем ответственности ни за какой ущерб, причиненный Вашим багажом или его содержимым. Вы несете ответственность за любой ущерб, причиненный Вашим багажом или его содержимым другим лицам или имуществу, включая другой багаж или содержимое багажа и наше имущество.
15.10 Мы не будем нести ответственности ни за какой ущерб, причиненный предметам, запрещенным к перевозке в зарегистрированном багаже согласно пунктам 8.3.1 и 8.3.2 данных Условий перевозок.
15.11 Ответственность в международных перевозках, согласно определению Конвенции, подчиняется правилам Конвенции. В ситуациях, когда международная перевозка не подчиняется правилам ответственности, установленным в Конвенции, наша ответственность за любой ущерб в связи с перевозкой пассажиров и багажа будет руководствоваться положениями Монреальской конвенции.

Статья 16 — Ограничения срока предъявления претензий

16.1 Приемка багажа держателем багажной квитанции без претензий во время доставки является достаточным доказательством того, что багаж был доставлен в хорошем состоянии и в соответствии с договором о перевозке, если Вы не докажете обратное.

16.2 Если Ваш зарегистрированный багаж поврежден, Вы должны подать нам претензию в письменном виде незамедлительно после обнаружения повреждения, не позднее семи (7) дней от даты получения зарегистрированного багажа.

16.3 Если Ваш зарегистрированный багаж задержан, Вы должны предъявить нам претензию в письменном виде не позже чем через 21 день от даты получения зарегистрированного багажа.

16.4 Если в течение периода, указанного в пп. 16.2 и 16.3, претензия не была подана, иск нам не может быть предъявлен.

Статья 17 — Различные условия

17.1 Перевозка Вас и Вашего багажа также осуществляется в соответствии с рядом других правил и условий, распространяющихся на нас или принятых нами. Эти прочие правила и условия периодически изменяются и являются важными. Они рассматривают, помимо прочего, перевозку несовершеннолетних без сопровождения, беременных женщин, больных пассажиров, ограничения использования электронных устройств, употребление алкоголя на борту и другие вопросы. Эти правила и условия можно получить у нас по запросу.

17.2 Данные Условия перевозок распространяются на транспортировку между континентальной частью Китая и Гонконгом/специальным административным районом Макао.

17.3 Заголовок каждой статьи данных Условий перевозок приводится только для удобства и не должен использоваться для интерпретации текста.

Статья 18 — Эффективность и модификация

18.1 Данные условия перевозок вступили в силу с 1 декабря 2007 г.

18.2 Мы оставляем за собой право вносить изменения в данные условия перевозок, правила перевозок, тарифы и платежи без предварительного уведомления. Эти изменения не распространяются на перевозки, функционирующие до внесения данного изменения.

Наименование перевозчика: Air China Limited.
Сокращение наименования: CA — 999

Данные общие условия перевозок вступили в силу с 1 декабря 2007 г.

Общие Условия перевозок

Air China Ограниченные общие условия международных перевозок пассажиров и багажа.

Air China
Ограниченные общие условия международных перевозок пассажиров и багажа.