Air China International

Правила конфиденциальности

Home > Правила конфиденциальности

Мы стремимся сохранять конфиденциальность Вашей информации
Air China Limited (здесь и далее “Air China”) понимает важность конфиденциальности и делает все возможное, чтобы персональные данные, собираемые через этот веб-сайт, использовались только для целей, указанных в Заявлении о конфиденциальности.

Введение
В Заявлении о конфиденциальности приводятся правила компании Air China в отношении обращения с персональными данными, которые могут собираться на этом веб-сайте.

Используя этот веб-сайт, Вы соглашаетесь со сбором и использованием персональных данных компанией Air China. Это применимо только в той степени, насколько такое согласие юридически действительно.

Информация о Правилах конфиденциальности компании Air China охватывает следующие области:

собираемые нами данные и методы сбора данных;
совокупная информация;
дети;
использование Ваших персональных данных;
ссылки на другие сайты;
сookie и веб-сигналы;
расширенные данные о пассажире (РДП);
безопасность данных;
связь с нами;
изменения правил конфиденциальности.

Собираемые нами данные и методы сбора данных
Чтобы облегчить Ваше путешествие и осуществлять нашу деятельность, мы собираем и храним Ваши персональные данные. Air China собирает персональные данные о клиентах из многих источников, чтобы лучше понимать и удовлетворять их потребности. Мы получаем Ваши персональные данныеследующим образом:

от Вас — когда добровольно предоставляете нам сведения о себе
через Ваш браузер — когда Вы посещаете наши веб-сайты, и Ваш браузер взаимодействует с нами
через Ваши транзакции с веб-сайтом компании Air China
из других источников, в том числе веб-сайтов партнеров компании Air China в сфере поездок (например, партнерских отелей, компаний по аренде автомобилей и туристических компаний), в связи с предоставлением транспортных и других услуг для Вас

Ваши персональные данные, которые мы собираем из различных источников, могут включать:

Ф.И.О., адреса и номера телефонов
адреса электронной почты, номера факсов и номера пейджеров;
информацию о рейсах и номер счета в программе для часто путешествующих пассажиров компаний-партнеров
формы оплаты on-line, например номера кредитных карт, включая относящиеся к ним адреса выставления счета и даты истечения срока действия
информацию, необходимую для предоставления туристических или других услуг, включая наименования партнерских туристических компаний, контактные данные для срочной связи, потребность в особом обслуживании
номер паспорта, национальность и страну проживания
данные о транзакциях и активности on-line для путешествий через компании-партнеров, участвующих в программе PhoenixMiles компании Air China (Программа Air China Companion была переименована в марте 2007 г).
использование продуктов и услуг, таких как устройства самообслуживания, уведомление о статусе рейса и веб-регистрация
персональные данные, предоставляемые в опросном листе, фокус-группе или других мероприятиях маркетинговых исследований
персональные данные, предоставляемые представителям службы обслуживания пассажиров для исследования и разрешения возникающих проблем и вопросов
корпоративный контракт, работодатель и/или другие данные об организации (т. е. наименование организации, должность, адрес и контактную информацию)

Мы совместно используем эту информацию в группе компаний Air China (т. е. в компании Air China и ее филиалах) и со сторонними поставщиками только для целей, указанных ниже.

Мы сообщаем Вам о том, что в соответствие с российским законодательством, Вы наделены определенными правами для защиты Ваших персональных данных. Для получения более детальной информации, пожалуйста, обратитесь к главе 3 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» (здесь и далее «Закон о персональных данных»).

Совокупная информация
Помимо получения Ваших персональных данных при посещении нашего сайта, мы можем собирать техническую информацию, такую как тип браузера, тип операционной системы, наименование поставщика интернет-услуг и страницы, посещенные на нашем сайте. Air China получает эту информацию при помощи технологий, в том числе cookie и веб-сигналы, с целью расширения функциональных возможностей и удобства нашего сайта для пользователей. Мы также используем эту информацию для проверки соответствия посетителей критериям, необходимым для обработки их запросов, и для совокупной отчетности по активности посетителей сайта. Дополнительные сведения о cookie и веб-сигналах, а также о том, как запретить их использование, см. в разделе «Cookie и веб-сигналы» далее.

Дети
Поскольку нет возможности достоверно узнать возраст посетителя веб-сайта, применяются общие правила конфиденциальности. Если ребенок предоставил нам свои персональные данные без согласия родителей или опекунов, родителю или опекуну следует написать нам по адресу электронной почты Privacy@airchina.com, чтобы мы удалили персональные данные и подписки на все рекламные рассылки. Компания Air China не намеревается и не старается получить персональные данные от несовершеннолетних.

Использование Ваших персональных данных
Компания Air China использует персональные данные, позволяющие установить личность, для выполнения транзакций и обработки запросов на наши услуги. Компания Air China требует предоставления персональных данных при бронировании авиабилетов или дополнительных туристических продуктов и услуг на этом веб-сайте или при регистрации в программе PhoenixMiles. Кроме обработки, подтверждения и осуществления туристических или других запрошенных Вами услуг, компания Air China может использовать эти персональные данные в административных или аналитических целях, таких как бухгалтерия, обработка счетов, аудит, маркетинг, обработка и проверка кредитных карт, переписка с клиентами и/или для проведения программы компании-партнера и управления информационными системами в связи с вышеуказанным.

В рамках законодательных требований мы можем раскрывать персональные данные, позволяющие установить личность, органам государственной власти или третьим лицам в соответствии с судебной повесткой или другим судебным процессом, а также мы можем использовать или раскрывать Ваши персональные данные в разрешенных законом рамках для защиты прав или собственности компании Air China, наших клиентов, веб-сайта или пользователей.

Компания Air China не продает никакие персональные данные клиентов и не раскрывает адрес электронной почты пользователя третьим лицам кроме случаев, соответствующих этим правилам. Тем не менее, мы можем раскрывать персональные данные клиентов компаниям, аффилированным с компанией Air China, и/или неаффилированным третьим лицам для осуществления поставки запрошенных Вами продуктов и услуг. Мы также можем раскрывать персональные данные третьим лицам, таким как работодатели, которые организовали скидки, приобрели туристические или другие услуги от Вашего имени, но только в рамках тех данных, которые им необходимо знать. Помимо этого, компания Air China может объединять персональные данные, полученные от Вас, с персональными данными, собранными из других источников. Эти персональные данные будут использоваться для предоставления предложений и/или услуг, специально подобранных в соответствии с Вашими интересами. Мы не будем использовать для рекламных целей (кроме как на анонимной основе) никакие персональные данные, связанные с особенностями Вашей навигации на веб-сайте, предварительно не получив на это Вашего явного согласия.

Если подразделение нашей компании будет продано другой компании и Ваши персональные данные используются этим подразделением, то Ваши персональные данные могут быть переданы покупателю вместе с клиентской базой для использования таким же образом. Если это противоречит закону, мы не будем передавать данные.

Пожалуйста, подтвердите Ваше согласие с использованием персональных данных согласно описанию в этом разделе «Использование Ваших персональных данных», отметив соответствующий флажок в форме для ввода Ваших данных.

Хранение Ваших персональных данных
Персональные данные, полученные от Вас, могут передаваться и храниться за пределами Российской Федерации в странах, где законодательство о защите информации может быть не так развито, как в Российской Федерации. Персональные данные также могут обрабатываться персоналом, работающим за пределами Российской Федерации в любой из компаний группы Air China или у одного из наших сторонних поставщиков. Этот персонал, помимо прочего, может заниматься обработкой бронирования, платежных реквизитов и предоставлением дополнительных услуг. Ваши персональные данные будут обрабатываться в целях, указанных в первом параграфе раздела «Использование Ваших персональных данных». В том числе персональные данные могут обрабатываться поставщиками услуг, работающими с компанией Air China, предоставляющими услуги системы обработки заказов через Интернет, услуги системы компьютерного бронирования, услуги управления платежами on-line и услуги электронной почты. Компания Air China предпримет все целесообразные меры, чтобы обеспечить безопасность обработки Ваших персональных данных и соблюдение этих Правил конфиденциальности.

Ссылки на другие сайты
Компания Air China использует ссылки на другие интернет-сайты, чтобы повысить удобство пользования нашим веб-сайтом. Мы всегда стараемся отличать такие ссылки тем, что они открываются в новом окне веб-браузера. Тем не менее, имейте в виду, что владельцами и операторами этих веб-сайтов являются другие компании и организации. Компания Air China не поддерживает эти веб-сайты и не несет ответственности за информацию, материалы, продукты или услуги, содержащиеся на этих веб-сайтах или доступные через них. Доступ к этим веб-сайтам и их использование остаются полностью на Вашей ответственности. Мы не можем принимать на себя ответственность за какую-либо информацию, сообщаемую Вами веб-сайтам по ссылкам.

Правила конфиденциальности компании Air China не распространяются на другие веб-сайты, и компания Air China рекомендует Вам изучить их правила.

Ваши права
Если на нашем веб-сайте Вы подтвердили согласие, мы будем иногда использовать Ваши персональные данные для доставки по электронной почте информации о продуктах и услугах компании Air China (и других избранных третьих сторон, включая партнеров компании Air China по путешествиям и рекламе), которая может Вас заинтересовать. Вы имеете право попросить нас, чтобы мы не использовали Ваши персональные данные для маркетинговых целей. Вы можете воспользоваться этим правом, проинформировав нас с помощью флажков для отказа от добровольной подписки в формах для ввода Ваших персональных данных или в любое время впоследствии, написав нам по адресу электронной почты Privacy@airchina.com.

Во избежание сомнений Вы можете в любой момент сообщить все претензии по поводу использования нами Ваших персональных данных, написав по адресу электронной почты Privacy@airchina.com.

Если Вы уже являетесь клиентом компании Air China, мы будем связываться с Вами по электронной почте только с информацией о продуктах или услугах, аналогичных тем, которыми Вы ранее уже пользовались (если Вы не выразите согласие на получение электронных писем о других продуктах или услугах, отметив соответствующий флажок в форме для ввода персональных данных).

Если Вы — новый клиент, в ситуациях, когда мы разрешаем определенным третьим сторонам использовать Ваши персональные данные, мы (или они) будем связываться с Вами по электронной почте, только если Вы дали на это свое согласие. Мы (или они) будем связываться с Вами с целью информирования о новостях, продуктах и услугах нашей (или их) компании. Пожалуйста, подтвердите Ваше согласие на связь с Вами по электронной почте, отметив соответствующий флажок в форме для ввода Ваших персональных данных.

Cookie и веб-сигналы
Cookie — это текстовая строка информации, которую веб-сайт передает в файл cookie браузера на жестком диске Вашего компьютера, чтобы веб-сайт мог Вас «узнавать». Cookie обычно содержат имя домена, с которого поступил cookie, срок действия cookie и значение, обычно являющееся случайно сгенерированным уникальным числом. На этом веб-сайте используются два вида cookie — сеансовые, которые являются временными и сохраняются в файле cookie Вашего браузера до тех пор, пока Вы не покинете этот сайт, и постоянные, остающиеся в файле cookie Вашего браузера намного дольше (при этом длительность зависит от срока действия конкретного cookie). В большинстве браузеров есть настройки, позволяющие пользователю контролировать, будет ли браузер принимать cookie, отвергать их или уведомлять пользователя каждый раз при их отправке. Вы можете настроить браузер, чтобы он отвергал cookie, но это ограничит спектр возможностей, доступных посетителю нашего сайта и большинства других крупных веб-сайтов, использующих cookie. Дополнительные сведения о cookie см. на веб-сайте www.allaboutcookies.org.

Веб-сигналы используются совместно с cookie для записи простых действий пользователя, открывающего страницу, где содержится веб-сигнал. Когда браузер пользователя запрашивает информацию с веб-сайта, этим способом может собираться простая информация, например IP-адрес Вашего компьютера, время просмотра материала, тип браузера, получившего изображение, а также наличие cookie, ранее установленных этим сервером. Такая информация доступна любому веб-серверу, который Вы посещаете. Веб-сигналы не передают никакую «лишнюю» информацию. Это просто удобный способ сбора простейшей статистики и управления cookie.

Расширенные данные о пассажире (РДП)
Все большее число стран назначения обязывают авиакомпании, летающие в эту страну, сообщать данные о пассажирах до приземления самолета. Обычно такие законодательные требования включают в себя передачу данных о личности пассажиров и проездных документах (паспорт, виза).

Как правило, авиакомпания не имеет таких данных, поэтому она должна собрать их незадолго до вылета самолета; эта операция все чаще выполняется посредством так называемой машиночитаемой зоны в новых проездных документах. Если мы должны будем передавать данные о пассажире иностранным властям других стран, кроме США и Канады, мы предварительно запросим у Вас согласие на это.

Данные собираются исключительно для немедленной передачи властям страны назначения.

Безопасность персональных данных
Компания Air China очень серьезно относится к безопасности Ваших персональных данных. Кроме соблюдения всех применимых норм по их безопасности для гарантии максимально возможной безопасности при передаче Ваших персональных данных между веб-браузером и нашей интернет-системой мы используем технологию шифрования по протоколу SSL. SSL — это промышленный стандарт в способах передачи персональных данных через Интернет. Он позволяет осуществлять зашифрованную связь между веб-браузером и веб-сервером при передаче документов через Интернет. URL-адрес веб-сайта с SSL-соединением в Вашем браузере должен начинаться с https://. SSL — это быстрый и безопасный способ, гарантирующий, что Ваши персональные данные не сможет прочесть кто-либо другой.

Связь с нами
Если у Вас возникли другие вопросы, комментарии или жалобы о нашей практике в области конфиденциальности, свяжитесь с нами по адресу электронной почты Privacy@airchina.com. Также можно обратиться к нам по этому адресу, если Вы хотите получить письменный экземпляр этого Заявления о конфиденциальности.

Ниже указаны полное наименование, адрес, номер телефона, корпоративный идентификационный номер и адрес электронной почты:

Air China Limited
Business Registration # 001152
Mr. Dezhi Zhang
No. 16, A TianZhu Airport Industrial Zone TianZhu West Road
ShunYi District, BEIJING, P.R.CHINA, 101312
Tel: 0086-10-6459-4639
Fax: 0086-10-6459-2010
Email: zdz@airchina.com

Представительство Air China Limited в России:
127055, Россия, Москва, ул. Новослободская д 4, ТД "Дружба" офис B-11,
2-й этаж.
Тел.: 007-495-9805768
Факс: 007-499-9290869

Доступ к информации
Согласно Закону о персональных данных Вы имеете право на доступ к своим персональным данным, хранящимся у нас. Если Вы хотите воспользоваться своим правом, свяжитесь с нами по указанному ниже адресу электронной почты, предоставив надлежащее подтверждение Вашей личности.

У Вас есть право удалить или исправить любую неточную информацию о Вас, отправив письменный запрос по адресу электронной почты Privacy@airchina.com. У Вас также может быть право отказаться (на неоспоримых законных основаниях) от обработки Ваших персональных данных, отправив нам письменный запрос по тому же адресу.

Изменения правил конфиденциальности
Компания Air China оставляет за собой право периодически дополнять эти Правила конфиденциальности. Обновленная версия будет размещаться на нашем веб-сайте с указанием даты последнего обновления.

Эти правила последний раз обновлялись 23 декабрь 2010 г.